各位教練朋友們，今天要來分享的就是溝通技巧裡關於「聽」的部分啦，趕快往下滑然後學起來，幫助自己與客戶建立良好的信任關係吧。
與學生溝通時，我們都急著給答案，卻忘了再多聽一下，多確認一下
回答學生的問題也是教練工作裡的一項日常，但不知道你有沒有發現，多數時候只要學生提出了問題，教練接下來就會很習慣的直接給“答案”，尤其是聽到了自己再熟悉不過的議題，或是很有把握的議題就會急著想當專家趕緊給予回應。
在這裡有一個問題其實很值得我們思考，就是「學生是出於什麼原因，所以才提出了這項疑問呢？」
舉個例子，我有一位很喜歡問問題的學生，他總會在網路上看很多關於健康、運動與訓練的影片，然後在上課時向我提問，我超喜歡這樣的討論過程，學生願意主動學習對我來說是件很有價值的事。
可是呢，在早期剛開始合作時，每每他向我提問之後，我會與大多數的教練一樣直接給出問題的答案，不過卻有好幾次在我給予完答案之後，對方的表情卻露出了「教練好像沒有聽懂我的問題」、「教練回答的內容好像跟我想問的不同」、「是不是我表達有問題，所以教練才會誤解」，類似以上讓學生充滿疑惑的神情。
有一次，學生問了個關於「單腳站立是不是一定要站得穩穩不動才算是正確」的問題，我當下認為他是想了解單腳站立的相關知識，以及弄清楚資訊是否有接收錯誤。（因為有一些不同於體適能的“運動”，會強調要站得穩穩直直才是正確與健康的表現）
可是當我跟他解釋完之後，對方疑惑的表情又出現了，於是這一次換我向他提問：「我可以了解一下，是什麼原因讓你想問這個問題嗎？」結果對方才告訴我：「因為我覺得能單腳穩穩站力很酷，我也想要練成這樣。」
那一刻我才明白，針對這位學生所提出的問題，但卻沒說出口的話，其實是關於「個人喜好」，換言之，對方一開始的提問其實並沒有直接說出他提問的真正動機，想當然的，我所給予的回應自然無法傳遞到他的心。
所以，當學生提問之後，我們可以嘗試練習不要直接回答，並多問一下對方提問背後的”動機“，以確保我們接收到更正確的訊息，這或許更能幫助教練在回答問題時更加精確，減少溝通阻礙。
當你先聽得越多，就會發現所要回答的內容與方向也會相對不同，是不是很有趣呢？希望今天的內容對你有幫助囉。
我是Kai.You Know That
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