在《一堂令客戶安心的體驗課（上篇）》裡提到了，在體驗課裡要讓客戶看到的事情，除了環境設備與價格外，讓客戶好好認識你這個「人」也是很重要的事，因為信任與安心往往相伴再一起。
那與信任以及安心有關的事情還有什麼呢？一起看下去囉。
（＊小提醒：建議先看過上篇內容，這能協助你較容易與下篇做連結喔：一堂令客戶安心的體驗課（上篇））
運動體驗要讓客戶看到的是？
一樣是你的「人」
讓客戶看到你在實際上課時，如何展現自身在教學時的人格特質、教學的態度，以及你會如何表達出讓客戶聽得懂的學習語言，讓客戶清楚知道被你指導是件安心的事。
永遠別忘了，當開始上課的那一刻起，等同於有一個獨立生命個體交付到我們手中，這一切攸關著生命安全。
別讓工具過度凌駕於你個人
在運動體驗課裡常犯的一個小錯誤就是急於讓客戶知道我會些什麼。
專業技能固然重要，但是在體驗課裡，過度讓客戶的體驗感受擺在工具使用時（例如：機械式器材、懸吊繩），可能會讓客戶的感受全聚焦在訓練後的疲累，而非你個人的指導特色喔。
從另一個角度來看，當過度的展現工具而非自己時，原因是否可能來自於對自己的不信任、缺乏自信心呢？
以前我就遇過一位新教練在帶體驗課前，跑來請教我一項他不會使用的工具，我問他為何要教一項你不會的呢？他的回答是：「想讓客戶認為我很專業。」
結果這堂體驗課以失敗收場，因為當你指導不熟悉的工具時，客戶也能感覺得到你的不確定性，自然折扣了對你的信任。
而當工具過度凌駕於展現自己時，其實我們也容易被取代，畢竟擁有同技術的人太多了，反觀「人」才是不容易被取代的喔，因此平時多花點時間覺察自己的人格特質是很重要的事。
先坐下來再說
如果情況允許的話，讓客戶感到安心的體驗課就從先坐下來在說。
從上篇至下篇，相信各位已經能理解，不管是在諮詢訪談或是運動體驗時，讓客戶認識你這個的人很重要，然而，所謂的體驗課其實還包含著客戶一走進環境的那一刻。
之前有提過，人處在陌生環境時，往往下意識都會有防備心的存在，這是因為我們的大腦一走進不熟悉的環境時，會自動開啟找尋威脅是否存在的模式，像是不熟悉的設備與人流眼光。其目的是為了讓我們能安全生存下來，這跟好幾萬年的演化有關。
而坐下來這件事能讓人感到舒服與放鬆，自然能慢慢降低威脅感，因此不要小看諮詢桌的魅力，因為它也能成為令客戶感到放鬆的「安心桌」喔。
另外，在帶客戶行走參觀時也要注意是否走在客戶的前端，此舉可能會形成了一種上對下的關係，這對信任或多或少也有影響喔。
體驗課除了向客戶展顯專業技能外，最重要的是讓客戶好好認識你這個人，讓客戶知道你能為他做些什麼，並且讓客戶在離開時能帶走，你留在他心中的好感受。
我是Kai.You Know That
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