在健身產業服務的10年間，關於溝通與人際關係互動可說是學了不少經驗，然而，有三件事情是我個人截至目前為止所認為最好用，也是所有溝通技巧與人際關係互動的基本準則，只要做好這3件事情，與學員之間的人際互動就沒煩惱。
主動釋出善意
主動釋出善意，這句話是我的前主管教導我，讓我一直銘記在心的事。不管到任何場合，教課也好、上研習課也罷，當我們看到有人需要幫忙時，只要我們主動向前詢問幫忙，對方都會感受到我們的善意，即便還不熟，但在彼此的心裡，其實已經慢慢地打開了溝通的開關，有了溝通這件實質的行動，才可能讓彼此真正開始建立起互動與信任。
我看過一些優秀的教練，除了教學上的幫助外，也會在生活中提供自己能力可及的幫助，例如：看到學員在社群媒體或是群組裡提問時，分享可利用的資源給對方，無論提問的內容是否跟運動有關。
總之，主動釋出善意就沒錯了。
誠實
誠實是信任的基石，請相信我，學員可能不一定聽得懂我們教的專業與用詞，可能也不懂我們考取的證照多有公信力，但他們有一件事情的理解程度絕對不亞於我們教練，甚至比我們還高，就是做人處事。
尤其當你指導的對象是比你年長的人、長者、公司裡的主管或企業老闆時，在他們面前刻意包裝形象可能行不通喔，他們說不定只要跟你聊上個幾句，就能知道你是否誠懇、誠實。
記得，千萬不要不懂裝懂喔。
微笑
你是否曾想過學員一見到你時，他所接收到的第一個訊息來自哪裡嗎？
答案是：你的肢體動作，包含表情。
當你帶著笑容迎接學員的到來時，這會讓對方感受到善意、感受到這個上課環境與氛圍是安全的，降低環境帶給大腦的威脅感，這對於接下來的所有互動將會有所加分；相反的，如果學員看到你帶著憂鬱或無奈等表情前來上課時，可能會產生緊張、焦慮等情緒感受，無法安心處在當下的教學環境，互動表現自然也會大受影響。
無論課前因何事影響情緒，請練習在課前轉移焦點，做幾個深呼吸、伸展一下身體，告訴自己接下來要與學員見面，我要將影響情緒的事情先擺在一旁，讓焦點轉移到你可以實質影響的事情上。
教練工作是透過知識與技術的指導，協助學員達成他想要的目標，而要進行指導就必須透過溝通，要有良好的溝通就需要建立互動，而這一切的本質都關乎於人際關係，也就是做人處事。
希望今天分享的三件事能對你有所幫助，越是大家都知道的事，卻也可能是最容易被遺忘，但卻又是最好用的準則，不僅適用於教學工作，也適用於人生。
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One thought on “【健身教練與溝通】做好這3件事情，與學員的人際互動沒煩惱”