各位教練朋友，以及熱愛運動的學生朋友們，相信你們都很清楚知道，運動前的暖身非常重要，但你知道嗎？有些客戶除了需要暖身之外，有時還需要暖心喔！
從生理的角度來看，暖身的目的是讓客戶能在主訓練之前提高肌肉溫度，與增進關節的活動度，因此教練通常會花上5至10分鐘的時間，帶領學員進行一系列的暖身動作，同時也能讓學生準備好進入訓練的狀態，提高後續的運動表現，這是我們熟知的過程，一位教練的基本責任。
接下來，我將從情緒與客戶的角度，與各位分享另一個不同的觀點。
人其實會受到生活中無時無刻所發生的事情而影響了情緒，進而左右了接下來的表現，如果是好的表現當然沒問題，但如果是壞的呢？而上述提及的內容都是發生在「進門」之後，那進門之前呢？學生有沒有可能先受到了某件事情的影響，進而影響了接下來的上課表現呢？
因此，如果忽略了學生進門之前所發生的事，或許會間接影響彼此在上課時的交流喔。
不是每個客戶都具備挑戰者心態
你一定遇過不管狀態有多差，但一進入訓練時，總能展現出克服萬難狀態的學生，彷彿所有的壓力與不愉快，在進教室的那一刻全都拋之腦後，這類型的人就像個挑戰者，總能在逆境狀態下調節自己的心態，好讓自己能專注於當下。
但我們一定要理解，不是每個客戶都擁有這樣的心態與調節能力，其實有更多的學生容易受到課前所發生的事情而干擾情緒，進而影響了上課表現，例如：
來上課之前被主管罵；上課之前與伴侶發生爭吵；平日好端端的機車，卻選在今天上課前故障；一位主管擔憂著底下職員的職涯發展而無法專心；一位母親因爲兒子的婚姻觸礁，無法幫上忙而感到無力等…以上，都是我個人的真實經驗。
而這些經驗讓我學到了，有些客戶需要從暖心開始，才能協助他們逐漸專注於當下，提高上課安全性；相反的，如果忽略了他們的情緒狀態，就我個人的經驗而言，可能會有以下幾種情況產生：
上課心不在焉，操作容易出錯；需要不斷反覆地進行講解，因為對方沒在聽；達不到動作標準或目標時，容易生氣，而最嚴重的除了受傷之外，莫過於自我批判與自卑感的產生，接著放棄運動。
因此，當我觀察到學生來上課的情緒似乎有些異樣時，我總會先花一點時間與他們聊聊天，傾聽他們說話，暖身前先暖心。（記得要先徵求對方的同意喔）
上課時聊天的好壞，取決於你的心態
時常聽到許多教練朋友不太敢在上課時，與客戶有太多的聊天時間，怕被認為是個不負責任的人，或是被旁邊經過的潛在客戶打上負評，但其實這行為到底好不好，取決於學生的反應與教練聊天的目的。
當教練是帶著不負責任的心態與客戶聊天時，相信我，客戶一定覺察得出來；相反的，如果你是帶著真心想幫助學生的心而聊天，其實真的不用太擔心，因為學生的表情與回饋將會證明一切。
分享一個我個人授課的真實案例，來自一位大姐。起初幫這位大姐上課時，我就有觀察到她很喜歡跟我聊天，並從內容當中，我大概理解了她長期因家裡的事業而備感壓力，其實那時的我很想陪她聊一下，但礙於教練的職責，我總是將焦點擺在訓練上，但其實我只是擔心花太多時間聊天，會讓對方覺得我不負責任。直到有一次上課，我發現她的分心狀況越來越嚴重後，我決定做一個嘗試，就是在暖身的同時，也好好的陪她聊聊天。
我永遠不會忘記那一次的經驗，我們聊了近40分鐘，我完全理解了她面臨的壓力，以及她需要靠說說話來舒壓，整個過程大多是她在說，我在聽。妙的是，在她舒壓完的最後20分鐘訓練裡，專注力與動作完成度極高，這真是讓我太驚艷了。
如同前一節所說，不是每一位客戶都具備著挑戰者心態，透過「傾聽」能幫助非挑戰者類型的客戶獲得情緒上的舒壓，協助他們將專注力轉移至當下，降低他們因上課前的一些事情而干擾情緒與表現。
希望你別誤會，我所要表達的不是鼓勵你每堂課都在聊天，而是當我們能試著主動站在客戶的角度來思索問題時，或許能聽見客戶傳遞出的每一個隱藏訊息，接著才能給予客戶當下最需要的協助；反之，如果忽略了這一點，彼此的合作關係很可能將在無形中產生疏離。
暖身的目的是為了讓學生在主運動時能有更好的表現，以及更安全的過程，但也別忘了，情緒也會無時無刻左右著學生的行為表現；我們不會永遠只遇到具有挑戰者心態的學生，因此，練習暖身也暖心，信任的建立就從關心客戶進門前的狀態開始，達到真正的身心靈健康。
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