各位努力為學生健康付出的教練朋友，以及熱愛運動的學生朋友，今天的文章要與各位分享兩個可能導致教練與客戶關係疏離的原因，希望看完後能對彼此的溝通有幫助喔。
溝通，是身為教練的我與學生之間的日常，畢竟我的工作就是把正確的資訊與方式有效地傳遞給對方；相對的，如果溝通出現問題則可能導致彼此的合作慢慢走向疏離。
時常聽到很多教練朋友，尤其是新入門的教練總會詢問：「如果發現學生來運動的次數或動力降低了怎麼辦？」，面臨到這樣的問題通常我都會反問：「那你做了些什麼改變或嘗試呢？」，大部分聽到的回答都是：「我會跟學生不斷告知運動的重要性」、「我會在沒上課的時間發訊息關心一下學生」；或是帶著一點自我批判的答覆：「我想是我的技術還不夠好，所以我要再去進修」、「是我的專業知識不夠深，所以讓學生感到不專業」。
如果你有困惑過這樣的問題，我很開心健身產業有你，因為你懂得反思，但相對的也必須意識到，這些想法其本質的出發點都是從「自己」的角度來思索問題，如果能再試著從「對方」的角度來思索，或許會得到你意想不到的答案。
讓我與你分享兩個，從「對方」角度來看彼此疏離的可能原因。
太多的專業用詞讓我的腦袋一片空白
各位可以思考一下，如果今天我們去上課學習新事物，聽到了許多不口語化的解說，且多到爆的專業用詞，各位會有什麼感受呢？又或者感到什麼情緒呢？
從業十年來，看過不少教練，包括我自己都犯過一個錯，就是過度的想展現專業，因此在上課時會用很多學生可能不容易理解的語言來進行教學，例如：指導深蹲就一定要講英文Squat；大腿前側的肌肉就一定要講解剖學名詞股四頭肌；練背部時明明可以簡單地告訴學生夾背往後拉，卻一定要說肩關節水平外展等，探究這些行爲的原因可能來自於缺乏「自信」。
我們總擔心害怕自己的表現不好，怕無法取得學生的信任，於是急於想用專業來包裝自己，但卻忽略了這樣的包裝可能會掩蓋了自己原本最真實、最真誠的樣貌。想像一下，假設你身性害羞，現在卻要你扮演一位風流倜儻的腳色，能有幾分像呢？不如先呈現自己真實的樣貌會比較好上手對吧！而且學生還能感覺得到你的誠實喔，而誠實是信任的一個重要基石。
當然，不是說用專業名詞上課就是個錯誤，因為我也遇過學生喜歡學習這些名詞用語，只是身為教練的我們需要理解的是，大部分的學生來上課時，有需要接收到這麼多專業用詞嗎？學習是一件耗能量的事，當學生的專注力都放在理解這些用詞，而且還無法明確理解，進而導致動作無法確實做出時，很有可能會讓客戶退卻。反之，如果你能讓學習變得更親近於人，學生才有持續的動力。
以我自己來說，我的學生很多都是樂齡族或長者，對他們而言，理解專業用詞是最不重要的，能讓他們簡單明瞭好上手則是長久信任的關鍵，因為這些簡單明瞭的教學用詞與解說，能帶給他們最重要的感受，也是人人都需要的感受，「自信」。
其實我的目標已經換了，你知道嗎？
人對於目標的設定往往來自當時所經歷到的人事物而影響，這是一種體驗，因此，身為教練的我們也需要意識到，學生的目標有可能會隨著每次上課時所感受到的體驗而慢慢「改變」。
我有一位女性客戶，在初期找上我購買一對一運動課程時，目標是要練出好的體態，隨著課程不斷地進行，從一開始的低強度到後來可以負荷中高強度以上，她也對自己的體態改變明顯感到差異，於是我按照原本的課程設定與模式繼續為她授課，認為這樣就對了。
但之後我慢慢的發現，這名學生雖然每週都會固定來上課，可是專注力以及付出的程度似乎不如前期，而我也開始懷疑是不是自己的運動計畫有問題，於是我嘗試著調整課表強度，結果發現她的上課專注力似乎有變回來，當時我就認定應該是強度問題導致專注力下降，可是礙於這名學生一開的目標是體態改變，雖然我降了強度，但還是不斷地跟她溝通目前的強度很難達到你要的目標。
結果就是，這名學生的學習狀態變得時好時差，在苦無解答之時，我意識到一件被我忽略的事…我忽略了問問這名學生現在的感受，以及想要的是什麼。
一直以來，我總用我的角度在解讀所有問題，但有時問題的解答來自於對方，於是在某次上課前我問了這名學生：「現在的你對於運動所想要的是什麼呢？」，她才告訴我其實很滿意目前的身體狀態，她感到很有力量、很精神，出門遊玩時都能提起她以前提不動的行李，甚至還能幫其他人提，這讓她很開心，體態有沒有變得更好已經不重要了，所以想要維持目前的狀態以及訓練量就好。也就是說這名學生的目標已經從改變體態變成「維持現狀」，如果我執意用改變體態的訓練計畫幫她上課，則會因不符合學生目標而導致雙方的合作失效。
看到這，身為教練的我們一定要理解到，當彼此的合作出現問題時，如果選擇自己一個人想辦法解決，而不是與學生一起討論計畫與溝通，或許這會導致彼此的關係越來越疏離，同時也可能導致教練對自己產生許多的懷疑與批判。然而，有時學生的動力降低，可能只是因為對方的目標已經更換了，但我們沒問，也沒發現。
教練的工作是協助學生獲得他們自己想要的目標，因此，向學生提出問題，時常聽聽學生的想法，以及多使用學生聽得懂的語言來授課，能協助身為教練的我們降低自我的導向，也能確保彼此走在同一條合作的道路上。
我是Kai.You Know That
歡迎持續關注我的文章，每週二將更新一篇內容。
如果你喜歡，請幫我分享喔。
Follow Me: