增溫聊天術|讓人喜歡與你聊天的三大技巧

brooke cagle txsvqngnjq4 unsplash
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當個讓人喜歡與你聊天的人,不僅能提升魅力、促進人際關係,還能夠從彼此身上學習到自己可能未知的事物,這不是件一舉兩得的事嗎?

從工作經營來看,如果能讓客戶喜歡與你聊天相處,是否也是增加彼此信任度,提升長久合作的好方式呢!

讓我與各位分享「停」「看」「聽」三個簡單易懂的方法囉。

我學到人們會忘記你說什麼,會忘記你做過的事,但永遠不會忘記你帶給他們的感受。

-美國已故作家 maya angelou-

「停」止將自己認為好的想法,硬塞進別人的耳朵

我們時常容易在聽別人闡述自己的問題時,不自主的想變成專家。想告訴對方應該怎麼做或應該怎麼想才對,好像所有問題聽在自己耳裡就像浮雲一樣容易。此時,如果忽略對方可能只是想單純想找人聊聊天抒發情緒,硬是將自己認為好的想法塞進對方耳裡,可能會讓對方感到厭煩之外,還可能會讓對方覺得:「你以為你是誰啊!」

給建議不是不行,但如果能先弄清楚對方的目的是想要抒發情緒還是求助,這能降低彼此在交流時的誤會喔。

「看」著對方的眼睛

你是否遇過與人對話時,對方的眼神總是飄忽不定,東摸西找的,讓你感覺不被尊重呢?

對話時看著對方的眼睛是一種情緒的交流,可以讓對方被感重視,感覺你是想聽他說話、在意他的感受,這對彼此的信任提升有一定的幫助。在信任度有所提升之下,對方會更願意吐露心聲,因為與你對話時能感覺到快樂、安心、感動,也就是安全感,只因眼神接觸(Eye Contact)

我有一位很會傾聽的朋友,跟他對話時,他總是專注的看著你的眼睛,每當你講到開心的事情時,他的眼神會充滿喜悅,彷彿他也置身其中;當你述說著一件令你悲傷難過的事情時,他的眼神也會跟著變憂鬱,甚至有點緊張,讓你感受到他希望理解你的苦,彼此的情緒在那當下似乎相聯通了一樣。

我明白有些人不習慣說話時看著對方,但這絕對不代表不尊重,因此,在對話前跟停對方事先說明是一個避免誤會的好方式。當然,我還是誠摯地邀請你練習眼神接觸,從較為親近的人練習是個好的開始喔。

「聽」清楚對方說的話,不要急於表達自我意見

當你話說到一半,結果對方就急於插話,表達自己想說的內容,導致自己想分享的事情無法順利說完。這種感覺應該挺討厭的對吧?!

溝通是種雙向交流的行為,好好聽人把話說完是一種尊重,適度地將優越感留給對方是一種情商,而這也能給予對方「支持」的感受。另外,當對方說完話時,如果能立刻做出回應,也可能代表著在聆聽對方說話的當下其實只聽了一半,而剩下的時間全都拿來思考“我要怎麼回話”,因此對方話一說完便能立即給予回應。

在完全沒有理解清楚對方想表達的內容下急於給予回應,很有可能會讓對方有不被同理的感覺喔,因為回答給對方的內容可能會有錯誤。

好好練習先聽完對方說話吧。

下次與人對話時,記得先清除大腦裡的雜音,才能專心聽對方說話;別硬塞你認為好的想法到對方耳裡,以及溝通時,請嘗試看著對方的眼睛喔。

我是Kai.You Know That


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